虛擬現實

　　政務服務機器人、智慧VR/AR()政務大廳、VR智慧社區警務管理服務平臺……作為全省VR產業發展的主陣地，紅谷灘新區的VR應用屢見不鮮。近年來，紅谷灘新區以“五型”政府建設為引領，運用VR、大數據、人工智能等信息化技術手段，創新推出“VR+政務服務”、“VR+智慧安防”系列舉措，構建智慧、精準、高效的便民利企服務體系，提升群眾的“幸福指數”和企業的“發展指數”，助力群眾、企業進一步提升獲得感。

VR智慧平安小區提升居民安全感

　　近日，家住鳳凰家園社區的七旬老人陳文要趕著去社區唱歌，一時聯系不上外出買菜的老伴，便將家中的鑰匙插在門鎖上，以免老伴回來進不了家門。“我不怕家里進小偷，因為如果有可疑人物進了小區，都有監控時時刻刻盯著，我很放心。”陳文笑著說。

　　“這要是以前，我肯定不敢這么做。以前小區里有很多租戶，人員結構復雜，偷盜現象也時有發生，現在有了這些高科技，我們住得安全舒心，社區服務也很貼心，大家都特別高興。”陳文感慨道。

　　這是紅谷灘新區創新搭建VR智慧社區警務管理服務平臺，全力打造融智慧、幸福、平安為一體的住宅小區綜合治理服務樣板的生動縮影。“打造VR智慧平安小區，通過智慧社區警務管理服務平臺，利用大數據、人臉識別、車輛識別等多項技術，實現了信息采集的智能化、治安管理的動態化、服務便民的信息化，真正解決了出租房和流動人口管理難的問題，提升了居民公共安全感和滿意度。”鳳凰家園社區黨支部書記萬紅蘭表示。

　　據悉，在市公安局統一部署下，紅谷灘新區2019年建設31個智慧平安小區，未來還將陸續連接5G技術，拓展智慧安防功能。

VR政務大廳提升群眾辦事效率

　　紅谷灘新區運用VR技術提升便民利企服務的應用遠不止如此，在紅谷灘新區政務大廳上崗一年多“小π”便是“VR+政務服務”的重要成果。

　　如今，“小π”這個政務服務咨詢智能機器人已經成為紅谷灘新區辦事群眾熟知的朋友。“我每次來辦事，都會先找小π聊聊天，馬上就能知道要拿哪些材料，在哪個窗口辦理……”一家科技企業負責人顏婷婷說。

　　紅谷灘新區行政服務中心工作人員雷佳告訴記者，根據群眾辦事需要，已篩選出較為常用的9大類24項個人便民服務事項的要件信息錄入機器人“小π”的系統當中，市民只需說出辦理事項，“小π”就會清楚地說出窗口地址、咨詢電話、所需材料、受理條件等詳細辦事信息，最大限度減少老百姓“跑腿”次數。

　　為給辦事群眾提供更為便捷、高效的政務服務，紅谷灘新區行政服務中心在全市率先應用智慧VR/AR政務大廳和政務服務機器人，在信息展示、智能化服務、線上服務和便民服務等方面全面跟進，推進政務服務提檔升級。

　　“我們采用虛擬現實技術對整個大廳全貌進行立體還原，市民可通過智能引導快速找到辦理事項，根據辦事流程要求，進行材料準備和咨詢，坐在家里就可以迅速了解大廳各項事務怎么辦，而且辦理需要帶什么材料都一目了然。”雷佳說道。

　　雷佳表示，辦事信息還將根據政策及部門更改及時在VR政務平臺和機器人上更新調整業務內容，確保辦事群眾“掃”或“問”到的信息不滯后。